UTILCITY / Москва
Эти правила объясняют, как сайт различает бесплатный, условный и отдельный сценарии. Они написаны простым языком и привязаны к реальному маршруту заявки.
На этом сайте «бесплатно» не означает автоматическое согласие на любой состав вещей. Это рабочий статус, который возможен при безопасном содержимом, понятном доступе и базовой подготовке со стороны заявителя.
Если вводные неясны, маршрут переводится в условный или отдельный сценарий. Это честнее, чем обещать бесплатность по одной кнопке.
Сайт специально показывает несколько статусов, чтобы коммерческая форма не превращалась в ловушку ожиданий.
Батарейки, лампы, химия, растворители, канистры, неизвестные жидкости, предметы с сильным запахом, мокрые и спорные материалы не относятся к бесплатному потоку.
Туда же относятся случаи, где нужен опасный доступ, специальный демонтаж, разбор стационарных конструкций или работа с неизвестным содержимым.
Если такой предмет есть, лучше прямо указать это в форме, чем маскировать его среди обычных вещей.
Подготовка — это разумные действия до отправки формы: разобрать крупное, убрать содержимое, слить воду, упаковать стекло, расчистить проход и отделить опасное от безопасного.
Сайт не требует идеальной упаковки как на складе, но ожидает нормальной бытовой логики и честного описания того, что уже сделано.
Если подготовка отсутствует, даже хорошие по составу вещи переходят в условный сценарий.
Фото — это дополнение к описанию, а не отдельная магическая проверка. Без текста снимки не дают полного понимания состава, а без фото спорные случаи часто требуют дополнительного уточнения.
Не прячьте проблемные элементы за кадром и не присылайте только красивые крупные планы без прохода и общего объёма.
Честный кадр работает лучше красивого, если задача — получить понятный статус, а не эффектную картинку.
Если объём изменился, появился спорный предмет, поменялся адрес или контакт, обновите данные через связь, а не оставляйте старую заявку как будто она всё ещё точна.
Страница /thanks подтверждает приём формы, но не заменяет честное уточнение, если условия уже изменились.
Одна актуальная заявка лучше, чем несколько противоречивых сообщений по разным каналам.